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PK10 益膳房乳业:以消费者为中心 提升品牌竞争力

2016-02-23 14:51:35

大规模组织社会各界人士进厂区参观、新媒体互动征集新品首批体验者、成立牛奶体验馆与消费者实现零距离沟通……近年来,山东益膳房集团有限公司的社会活跃度日益升高!除了为广大消费者提供营养牛奶外,益膳房还热情邀请人们参与到产品生产、营销的各个环节中,使产品与消费者之间产生密切联结。

“我们所做的一切尝试,并非盲目之举,而是顺势而为。将消费者吸引到产品上来,目的是拉近品牌与消费者之间的距离,打造更符合需求的产品、提升品牌竞争力!”益膳房乳业张董事长坦言。

    这不得不让笔者想起在过去的2015年,备受广大营销界人士追捧的热词“用户思维”。体验至上是用户思维的精确解读,而益膳房不仅找到消费者真正的刚性所需,还让其感知到每一细节、参与到每一环节,恰恰是“体验至上”的忠诚“践行者”!

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    消费者要的是参与感

    益膳房“递一时间”新品发布会上,专为糖尿病人设计的阿拉伯糖酸牛奶以及壮骨型、明目型儿童成长发酵奶格外抢眼!多年来,为满足消费者不同需求的多口味酸奶层出不穷,但将产品细分到如此精确的,却是第一次出现。填补多年来的市场空白,让消费者诉求得以实现,益膳房做到了!这与其始终遵守“与消费者商量着来”的原则密不可分。

    “递一时间”产品从提案到问世,期间为广泛收集消费者意见,益膳房开展过不计其数的市场调研。产品投入生产之前,益膳房就派专业调研小组走进全国市场,精确了解不同层级消费者需求。将需求进行合理划分后,益膳房内部再进行研讨、激烈碰撞,如此反复,经过不断认识、不断推翻与重建的漫长过程,才确定出推向市场的产品类型,进入正式研发生产环节。“递一时间”问世后,益膳房做的并不是第一时间将其推至期待已久的消费者手中,而是在社会广泛征集体验者,进行牛奶的初步品尝。将收集到的意见进行汇总、改进,直到产品真正满足消费者需求为止。

    对益膳房来说,以消费者为中心不仅要“与消费者商量着来”,还要“让消费者说了算”。在产品包装与设计上,益膳房推出“创意征集令”,在社会大规模征集创意包装,引发全民参与狂潮,这就让消费者在社会自发的进行品牌传播,提升了品牌影响力及号召力。当产品问世,益膳房又推出“我为益膳房代言”活动,让消费者不仅全面了解到产品,还与产品成功的联结在一起!“除了优质产品,当下消费者最想要的便是参与感,企业让其心理得到满足,产品营销也就成功了一半。”张董事长说。

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    让好产品触手可及

    网上购物为何盛行?很大一部分原因是现代人太忙了,根本没时间逛街精心挑选。那么,假如需要的,就在家门口,就在触手可及处,消费者与品牌之间的粘性是否会强得多?

    5月下旬,益膳房正式提出社区体验店概念,以期将最新鲜的牛奶以最快的速度送到消费者手中,为快节奏的现代人节省更多购物时间。8月22日,益膳房牛奶社区体验店正式开启,吸引了诸多社区居民前去品尝、体验。整点抢购、免费领赠品、购物送、订奶钜惠、充值送等益膳房所推出的系列活动让诸多消费者对产品欲罢不能,将购物欲望彻底释放。另外,在体验的基础上,社区体验店还方便消费者对牛奶的订购,让消费者真正享受到了足不出户、牛奶到家的尊贵服务。截至目前,益膳房社区体验店周六周末的抢奶狂欢活动已经吸引了两万多人前来疯狂抢购,这不得不让人为益膳房处处以消费者为中心,将消费者体验发挥到极致的做法点赞!

    为让更多消费者第一时间享受到益膳房牛奶的新鲜美味,益膳房还成功入驻淘宝商城、微商城,“上下联动”开通多种方便快捷的营销渠道为消费者输送健康营养的牛奶产品,让消费者省心、放心的开启“牛奶世界”体验之旅!

在获得越来越多消费者青睐的同时,益膳房的市场知名度、品牌影响力也相应有了快速提升。“中国乳制品工业协会理事会理事单位”、“山东省食品安全诚信单位”、“山东省著名商标”、“学生奶生产企业”等诸多殊荣见证着益膳房日益雄厚的发展实力,而益膳房的实践经验也表明,在竞争日益激烈的乳制品市场中,以消费者为中心,或将为企业赢得更大的发展空间!


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